Centro de Soporte

Haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de login. Introduce tu email y, si está asociado a una cuenta, te enviaremos un enlace de recuperación. Revisa también la carpeta de spam y espera unos minutos antes de solicitar otro enlace.

Cada cuenta profesional comienza con créditos iniciales. Puedes ver tu saldo en el panel → Mi plan. Responder a un proyecto consume créditos según su categoría; el coste se muestra antes de confirmar.

Comprueba que: (1) tienes créditos suficientes, (2) el proyecto sigue abierto a nuevas respuestas, (3) tu cuenta está activa. Si el problema persiste, escríbenos a soporte@gaosreforma.es.

El sistema de contratos y pagos por hitos está en preparación. Cuando esté activo, se informará antes de cualquier operación y no se retendrán fondos sin pasarela de pago confirmada.

1. Revisa la carpeta de spam. 2. Añade noreply@gaosreforma.es a tus contactos. 3. Verifica que el email de tu cuenta es correcto en Perfil → Cuenta. 4. Si usas Gmail, comprueba la pestaña «Promociones».

Envía un correo a soporte@gaosreforma.es desde el email de tu cuenta solicitando la baja. Procesamos la solicitud en 30 días, conservando únicamente los datos requeridos por ley.

Actualmente operamos en Madrid capital y municipios limítrofes (Leganés, Getafe, Alcalá de Henares, Fuenlabrada, Móstoles, Alcorcón, Torrejón, Parla, Alcobendas, Las Rozas, Pozuelo, Majadahonda, Boadilla). La expansión a otras provincias está en marcha.

Si usaste «Continuar con Google», debes seguir usando ese método. No existe contraseña separada para esa cuenta. Si el problema persiste, prueba en modo incógnito o escríbenos a soporte@gaosreforma.es.